Forsendelse & Returnering
Generelle retningslinjer for forsendelse
Forsendelsespriser
Forsendelsestype | Forventet levering | Koste |
Standard forsendelse for ordrer over 870,05 kr. inden for det kontinentale USA (eksklusive overdimensionerede systemer og tanke)* | Ankommer typisk inden for 3-5 hverdage | GRATIS |
Standard forsendelse for ordrer mindre end 870,05 kr. inden for det kontinentale USA | Ankommer typisk inden for 3-5 hverdage | 69,87 kr. |
Standard forsendelse for alle ordrer til Alaska, Hawaii og Canada | Leveringstiden varierer afhængigt af lokation | Prisen varierer afhængigt af lokation |
Ekspres forsendelse (ordrer afsendes inden for 24 arbejdstimer) | Ankomst inden for 1-3 hverdage afhængig af den valgte service | Prisen varierer afhængigt af lokation |
International forsendelse (uden for USA) | Leveringstiden varierer afhængigt af lokation | Prisen varierer afhængigt af lokation |
*Gratis forsendelsestilbud omfatter alle RO-systemer vurderet til over 100 GPD, RO-tanke på 15 gallons eller større, og eventuelle palleterede ordrer.
- Arbejdsdage er defineret som mandag til fredag og ekskluderer lørdag, søndag og helligdage.
- Alle ordrer afventer, indtil adresse, betaling, pris og varernes tilgængelighed er bekræftet.
- Ekspresforsendelsesordrer vil blive behandlet inden for 24 arbejdstimer, afventer bekræftelse af betaling, forsendelsesoplysninger og produkttilgængelighed.
- Standardforsendelsesordrer behandles typisk inden for en hverdag, afventer bekræftelse af betaling, forsendelsesoplysninger og produkttilgængelighed.
- ESPWaterProducts.com tilbyder i øjeblikket ikke leveringer på lørdage, søndage eller helligdage.
- Ordreforsinkelser på grund af ugyldige betalings- eller adresseoplysninger er ikke ESPWaterProducts.coms ansvar.
- Leveringsforsinkelser på grund af dårlige vejrforhold er ikke ESPWaterProducts.coms eller transportørens ansvar.
Returpolitik
De fleste varer kan returneres, hvis de er nye, ubrugte og uåbnede i original emballage inden for 30 dage efter levering for fuld refusion minus forsendelsesomkostninger. Returforsendelsesomkostninger er kundens ansvar, medmindre den modtagne vare anses for at være forkert eller defekt. Et RMA-nummer skal indhentes fra ESP Water Products før returnering af varer modtaget forkert eller defekt. Følg venligst returneringsprocedurerne omhyggeligt, før du returnerer en vare for at sikre rettidig kreditering eller tilbagebetaling.
Alle returnerede "kommercielle" produkter, inklusive, men ikke begrænset til, omvendt osmose-membraner vurderet til >100 gpd, UV-systemer vurderet til over 22 GPM og RO-tanke på 15 gallons eller større, er underlagt et genopfyldningsgebyr på 20 %. Point-of-entry omvendt osmose systemer er specialfremstillede baseret på anmodninger i den enkelte ordre og kan derfor ikke returneres mod refundering. Tilbagebetalinger behandles inden for 2-5 hverdage efter returneret varelevering til ESP Water Products. Det kan tage flere dage til bankbehandling, før pengene modtages.
Hvis du har brug for at returnere en vare, skal du blot logge ind på din konto, se ordren ved at bruge linket "Fuldfør ordrer" under menuen Min konto og klikke på knappen Returner vare(r). Vi giver dig besked via e-mail om din refusion, når vi har modtaget og behandlet den returnerede vare.
Returforsendelsesetiket
Du kan modtage en fragtlabel ved at ringe til os på (877) 377-9876. Returforsendelsesgebyret vil blive trukket fra tilbagebetalingsbeløbet. Over telefonen vil du blive informeret om returbeløbet og en forsendelsesetiket sendt via e-mail inden for få minutter.
Udvekslinger
ESP Water tilbyder ikke ombytning eller butikskredit. Følg venligst returinstruktionerne for den eller de forkerte bestilte varer og afgiv en ny ordre på den korrekte vare. For hjælp, kontakt venligst vores kundesupportteam på (469) 521-9920.
Garantier
Produktgarantierne varierer fra producent til vare. Se venligst produktets brugermanual eller kontakt customersupport@espwaterproducts.com for specifikke varegarantioplysninger.
BESTILT FORKERT VARE eller BEHØVER IKKE LÆNGERE VARE
Hvis du har bestilt den forkerte vare eller ikke længere har brug for en vare, du har bestilt, kan du returnere varen, hvis den er ny, ubrugt og uåbnet i original emballage inden for 30 dage efter leveringen for fuld tilbagebetaling. Returforsendelsesomkostninger er kundens ansvar. Følg nedenstående instruktioner for at påbegynde en returnering eller ombytning:
Kunder med konti:
-
- Log ind på din konto.
- Se ordren ved at bruge linket "Fuldfør ordrer" under menuen Min konto.
- Klik på knappen Returner vare(r).
- Udfyld de påkrævede oplysninger og send din retur.
- Du vil modtage e-mail-meddelelser, detaljerede returneringsinstruktioner og statusopdateringer.
Kunder uden konti:
-
- Kontakt venligst ESP Water Products på (877) 377-9876 at igangsætte en retur.
- Du vil modtage e-mail-meddelelser, detaljerede returneringsinstruktioner og statusopdateringer.
MODTAGET FORKERT VARE eller PROBLEM MED VARE
Hvis du har modtaget den forkerte vare, eller der er et problem med din vare, bedes du kontakte ESP Kundesupport inden for 30 dage efter levering på (877) 377-9876 for at få returneringstilladelse og returneringsinstruktioner.
RETUR ADRESSE - Send alle returnerende varer forsvarligt emballeret til:
Esp vandprodukter
Returnerer RMA# (dit ordrenummer)
3845 forney rd ste b
Mesquite, TX 75149
SPØRGSMÅL
E-mail: customersupport@espwaterproducts.com
Telefon: (877) 377-9876